POLÍTICAS DE CAMBIOS 

Todos nuestros productos cuentan con una garantía sobre defecto de fábrica de 15 días naturales a partir de la fecha de compra. En devoluciones de productos con uso valoraremos si procede la garantía. Se te informará dentro de los siguientes 5 días hábiles de la devolución. 

Toda mercancía con defecto de fábrica deberá ser enviada con etiquetas, empaques y protecciones originales. No hay garantía en tapas de calzado, botones, herrajes, aplicaciones, pedrería y listones. 

 Para realizar una devolución por defecto de fabrica, puedes:  

• Comunicarse con el área de ventas de Zapateria Liz Guerrero 

• Enviar un correo electrónico ventas@lizguerrrero.mx 

• Enviar un mensaje por WhatsApp al 2214215760 

• Indica el motivo de la devolución 

• Enviar evidencia en foto si es necesario 

• Enviar el producto en buenas condiciones 

Si necesitas un cambio de talla: 

• Comunícate al área de ventas WhatsApp 2214215760 Ventas@lizguerrero.mx 

• Indícanos por favor el motivo 

• Si necesitas un cambio de talla o modelo, realiza la compra de la nueva talla o de otro producto desde lizguerrero.mx. Al final recibirás el reembolso de tu devolución y el nuevo producto en tu domicilio. Cuentas con un plazo de 15 días naturales contados a partir de la fecha de pago del pedido para hacer la devolución.   

• Deberás pagar el costo de la paquetería que se te dará al comunicarte al área de ventas 

• La devolución no procederá si el producto está sucio, manchado, maltratado, fue usado 

• El producto debe conservar las etiquetas, caja y empaque originales, deberá estar completo incluyendo partes y accesorios.
• Importante los gastos de envío referentes de ida y vuelta serán por parte del cliente

 

NOTA: Los tiempos de entrega pueden variar, ya que esto depende de cada paquetería.